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　　1、公司的相關知識

　　展會人員都需了解一些有關公司歷史、目標、組織、政策和程序的信息，了解公司的歷史和當前的使命非常重要，這些背景知識有助于參展代表對公司產生理解和接受最高管理層的價值觀。

　　參展人員需明白如何在公司系統如何動作，他們還應了解公司政策與程序及其原因。當參展代表了解這些原因后，他們就能自覺遵守這些規定，也能更好地向觀眾解釋。

　　2、產品知識及應用的有關知識

　　參展人員必須了解參展產品，并掌握產品的不同使用方法。熟悉產品特點可從書面知識開始，進而做到能在實踐中運用這些信息解決顧客的問題。現在，大量的產品信息被存放在計算機數據庫，參展代表可以直接提取。許多參展代表帶筆記本電腦進行參展拜訪。這使得參展人員可以在顧客的辦公室調出任何產品的信息。

　　3、競爭對手的產品知識

　　參展人員應該像了解自己的產品一樣了解展會競爭對手的產品，因為他們必須在參展時與對手競爭。對競爭產品的細致了解可以使參展代表設計出優于對手的產品參展演示系統。

　　4、客戶知識

　　今天的競爭環境下，參展人員必須以顧客為導向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業務。每個客戶的重點和問題不同，參展人員必須能夠識別它們，并做出相應的反映，對于每家企業，參展人員通常要與幾個不同的客戶打資產。參展代表必須了解所有對購買決策起影響作用的人的偏好。

　　5、關系建立技巧
　　許多公司專注于與特定的客戶發展長期關系。參展人員必須進行有關展會培訓，以便識別這些客戶，并培育與他們的關系。著重長期利益的客戶管理與關心短期參展的客戶管理，對參展人員的活動安排有不同的要求。他們必須同客戶一起工作，預測并識別問題，并找到互益的解決方案。這要求很大程度的相互公開、信任和承諾，而這很難在交易型營銷中看到。

　　6、時間管理技巧
　　大多數參展人員都有管理自己區域的很大自主權。他們不僅要在客戶配時間，還要在工作的各個方面分配時間，特別是參展、服務和行政工作之間。參展人員應相信時間的無效使用將大大降低他們的成效。

　　7、計算機輔助參展
　　許多公司培訓參展人員使用軟件來分配在客戶之間的接待時間，制定拜訪日程，以及處理工作的許多管理細節，比如發出定單，提交拜訪日志和報告，設計說明書和報價單。許多參展人員還把筆記本電腦作為其展會介紹的必要工具。由于參展活動的成效越來越依賴于計算機的使用，許多公司開展計算機應用技術的培訓課程。